更改/取消订单

如果客户有更改或取消订单需求,可以参考下列政策执行:

 

1.     订单状态显示“未发货”,可以联系在线直邮客服更改或取消订单。(为了避免多次操作,造成订单商品配货错误,每 个订单仅可以修改一次,敬请谅解)

2.     订单状态显示“配货中”,表示订单已递交给供货商,产品即将到达在东买西仓库,无法更改或取消订单。

3.     订单状态显示“发货中”,表示商品已抵达在东买西仓库,商品即将发货,无法更改或取消订单。

4.     订单状态显示“已发货”,订单表示商品已经由在东买西仓库发货,无法更改或取消订单。

 

更改/取消订单备注说明:

“未发货”订单若客户取消订单,退款需收取5%手续费,24小时内退还至您的现金账户或支付宝/银行账户。

 

 

 

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